Problemas e Soluções - CHETOCHINE

Questão	Ferramenta	Características	Resultados	Aplicação
Que efeitos de sentido produz a minha comunicação sobre os meus clientes e os clientes da concorrência? Que adesão geram os meus apelos e argumentos? Que elementos são mais pertinentes para desenvolver os eixos de posicionamento e comunicação da marca?	Grupos MERIS MERIS Scopie Duplex	MERIS: Apresentação de estímulos (argumentos, conceitos de posicionamento, comunicação) a um grupo Utilização de teclados individuais para captar as reações individuais a estímulos antes da discussão, eliminando o efeito de líder, e favorece a participação e a espontaneidade Scopie Duplex: Dois grupos simultâneos, em salas contíguas, para confrontar as reações de consumidores fieis a diferentes marcas	Identifica as reações de adesão e rejeição dos diferentes segmentos de consumidores a e outros estímulos	Brand Marketing Comunicação
Que embalagem, que merchandising, que lay out responde às expectativas dos consumidores?	Grupos Puzzle	Grupos criativos O recrutamento baseado nas tipologias de clientes e de compradores permitem obter os resultados adequados	Permitem adequar a embalagem ou o ambiente da loja à lógica do mercado	Produto Varejo
Que força tem as marcas na hora da compra? Que critérios determinam a decisão por uma marca? Com que critérios são escolhidos os produtos quando não existe decisão previa por uma marca? Entre que marcas é realizado o switch? Quantas compras são realizadas por impulso? Qual é a sensibilidade ao preço e às promoções? Qual é o perfil dos compradores?	ADEL In vivo + K 200	Abordagem quali e quantitativa comportamental. São realizadas observações e registros - em vídeo ou gráficos - da compra, seguido de uma entrevista na gôndola.	Oferece uma análise profunda de uma família ou categoria de produtos e do peso das marcas Permite compreender e medir os fatores determinantes do ato de compra	Brand Marketing Trade Marketing
Qual é o potencial dos diferentes alternativas promocionais? Para que tipo de clientes? Que marcas podem ser canibalizadas?	Promo Data	Questionários aplicados na loja	Permite otimizar as ações promocionais a partir do perfil dos clientes e das suas expectativas	Produto
Quais são as diferentes lógicas presentes no varejo? Como um fabricante pode responder às expectativas e necessidades estratégicas da distribuição, melhorando o relacionamento e obtendo um diferencial competitivo?	Modelo Discovery	Entrevistas em profundidade e levantamento de informação com distribuidores a cargo de especialistas em varejo	Permite elaboradas alternativas estratégicas para a construção da diferença frente à distribuição	Trade Marketing
Qual é a penetração da loja em termos de domicílios cliente? Qual é a performance de cada seção ou categoria? Qual é o perfil dos clientes, a sua freqüência media de visita, e o local de proveniência? Que outros PDV visitam e por que? O que compram neles? Quanto gastam? Qual é o nível de satisfação atual com a loja?	Modelo Ramses	Questionários aplicados na saída do caixa	Adequação da política comercial Organização da loja Marketing de entrada Marketing de saída Comunicação	Varejo Category Management
Qual é a penetração da loja em termos de domicílios cliente? Qual é a performance de cada seção ou categoria? Qual é o perfil dos clientes, a sua freqüência media de visita, e o local de proveniência? Que outros PDV visitam e por que? O que compram neles? Quanto gastam? Qual é o nível de satisfação atual com a loja?	Modelo Ramses	Questionários aplicados na saída do caixa	Adequação da política comercial Organização da loja Marketing de entrada Marketing de saída Comunicação	Varejo Category Management
Como desenvolver um Marketing do Ambiente? Como se comporta o cliente dentro do PDV e como é influenciado pelos estímulos presentes na loja?	Shoping Live Interview	Entrevista realizada durante o percurso do cliente dentro da loja	Efeito do Ambiente Impulsão de compra Pontos quente e frios da loja rilha de compras por seção Produtos coligados	Varejo Category Management
Que hábitos e ideologias estão presentes no consumo de meu produto?	Imersão	Exploração etnológica	Identifica os patterns de consumo e as necessidades manifestas ou latentes com relação à uma família de produtos	Brand Marketing Comunicação
Como deve ser trabalhado o lançamento do meu novo conceito de produto ou fórmula de serviço? Que eixos podem ser capitalizados, e que freios devem ser revertidos para obter a máxima penetração no menor tempo?	Concept test	Ferramenta motivacional tradicional		Brand Marketing Comunicação
A comunicação conseguiu mudar as atitudes do público em relação a consumir a minha marca e a marca da concorrência?	Acti test	Análise quali qualitativa, em situação de exposição real ou experimental à comunicação	Mede a efetividade da comunicação	Brand Marketing Comunicação
Como se manifesta a dimensão psicológica do consumidor em relação a uma família de produtos ou serviços e à comunicação?	Técnicas projetivas	Discussões em grupo Entrevistas em profundidade	Posicionamento Segmentação Perfil psico-gráfico	Brand Marketing Comunicação
Como desenvolver um Marketing do Ambiente? Como se comporta o cliente dentro do PDV e como é influenciado pelos estímulos presentes na loja?	Shoping Live Interview	Entrevista realizada durante o percurso do cliente dentro da loja	Efeito do Ambiente Impulsão de compra Pontos quente e frios da loja rilha de compras por seção Produtos coligados	Varejo Category Management
Qual será a efetividade das diferentes alternativas de embalagem na gôndola?	Pack perception	Exposição controlada dos estímulos com grupos de consumidores	Permite ir além da valorização estética da embalagem e compreender a sua performance na situação de compra	Produto