Aprendemos da psicanálise e da semiologia que  as marcas  "marcam" nosso mundo.  Elas criam universos simbólicos e nos propõem entrar neles através dos seus produtos.

Mas em algumas situações, por mais que as imagens conquistem a mente do consumidor, elas não conseguem atingir seu comportamento.

Assim, hoje devemos analisar os consumidores  e entender tentando estabelecer  se existe diferença entre os elementos psicológicos como as imagens, e as intenções que elas geram (o que se diz)  e os comportamentos efetivos (o que se faz).

Dizemos que uma marca é forte quando, além de um bom awareness e empatia,  ela consegue gerar um comportamento objetivo: a sua compra e a não-substituição por outra. De fato, deve-se investigar:

• O que a faz forte na hora da compra.
• Em que segmentos  se evidencia a maior necessidade de marca e em quais outros o mesmo comprador abre mão delas.
• Quais são as marcas ou as ações da concorrência que a desestabilizam.
• Quais os critérios que determinam a compra quando não se procura uma marca.
• Que públicos manifestam os diferentes comportamentos (de procura ou não procura de marca).

A Chetochine desenvolveu, nas pesquisas e em Consultoria, a escuta do inconsciente e a análise das ideologias e a detecção de novos comportamentos  de compra e de consumo.