Análise do discurso, utilização de conceitos e técnicas da Antropologia e da Psicanálise.
O Consumidor:
A compreensão dos seus desejos
Que tendências de consumo podem ser detectadas?,
Que variáveis psicológicas atravessam uma categoria?,
Que efeitos de sentido produz o discurso da marca?
Quais recursos narrativos se adequam ao seu imaginário?,
Como ele realmente consome?
O Comprador:
Por que o comprador não abre mão de algumas marcas e substitui rapidamente outras?
Qual é a força real de cada marca na gôndola?
Que merchandising promove melhor o impulso e a performance da marca?
Qual é a efetividade da embalagem na hora da compra?
A observação e entrevista no PDV, qualitativa e quantitativa
Conceitos de análise especificas para o varejo
O Cliente: Que elementos promovem o prazer e quais rompem a posição up para comprar?
O que o cliente deixa para comprar na concorrência?
Os shoppers que acodem em resposta as promoções, compram outros produtos?
Os clientes estão satisfeitos? ... São fiéis?
