O Socratic Talk : Work Shop junto ao cliente, que permite a compreensão dos objetivos estratégicos da companhia, do modo como vê o mercado e da lógica com a qual toma decisões em todos os níveis.

O Diagnóstico : realizado com base em pesquisas e dados disponíveis sobre a lógica do mercado e a percepção da categoria por parte dos públicos alvo.

A Elaboração: definição das orientações estratégicas para permitir a posição diferencial da empresa em relação ao mercado.
Esta fase se realiza através da análise das etapas anteriores, (lógica do cliente e lógica do mercado) permitindo confrontar essas duas perspectivas.
Posteriormente estas alternativas estratégicas são consideradas junto ao cliente num Work Shop realizado para tal efeito.
Finalmente é elaborado um documento com a fundamentação da estratégia escolhida e a descrição de cada passo a ser implementado.